Saviez-vous que la logistique représente le plus gros poste de charge pour un e-commerçant ? Les charges de logistique et de transport représentent en effet entre 10% et 25% du Chiffre d’Affaires généré par un site marchand. Comme dans toute activité commerciale, l’optimisation des charges est cruciale. Cet article a été rédigé dans le but de vous fournir quelques conseils et réflexions à avoir pour optimiser la logistique de votre e-commerce.
En quoi consiste la e-logistique ?
La logistique d’un e-commerce se divise en 5 grandes parties :
- Réception des marchandises : La gestion des livraisons entrantes peut devenir complexe avec un volume important de fournisseurs et de marchandises à gérer.
- Stockage : A partir d’un certain volume de commandes, la question de l’espace de stockage devient cruciale. Il est souvent question de louer un entrepôt.
- Picking : C’est-à-dire le fait de prendre l’article commandé au bon endroit. Lorsque vous avez des dizaines de commandes à préparer le matin, la question de l’optimisation du parcours du « pickeur » se pose.
- Emballage : L’emballage des produits dans des colis adapté est une des étapes clés de l’expédition. L’emballage doit permettre de protéger l’article tout étant bien présenté.
- Expédition : Négocier des tarifs de transport compétitifs peut s’avérer difficile lorsque votre volume d’expédition n’est pas encore important.
Pourquoi la logistique se complique à partir d’un certain volume d’expédition?
Lorsque le volume des commandes augmente, les défis logistiques augmentent également de manière exponentielle. Les e-commerçants se trouvent confrontés à des problèmes tels que :
- L’augmentation de la charge de travail : Lorsque le nombre de commandes à traiter augmente, il devient difficile pour un seul individu de gérer efficacement chaque étape du processus logistique. La question de l’embauche d’un salarié en charge de la logistique devient vite nécessaire avec toutes les contraintes que cela implique.
- Le besoin d’un espace de stockage adapté : La plupart des activité ne permettent pas de travailler en flux tendu et un stock est souvent nécessaire. A mesure que l’activité a de la croissance, il devient souvent obligatoire de louer un entrepôt. Cela peut induire des loyers plus ou moins importants en fonction de la localisation de votre activité mais surtout des contraintes administratives (signature d’un bail ; dépôt d’une caution etc.) et une perte en flexibilité.
- Le process de picking : Plus l’activité grandit, plus le nombre de commande à préparer quotidiennement augmente, plus il y a de référence en stock (potentiellement) et plus l’entrepôt est grand. Cela complexifie énormément le processus de picking. Pour que ce dernier soit efficace le recours à un logiciel (WMS) est quasiment obligatoire.
Pistes d’optimisation logistique :
Avant d’aborder les solutions d’externalisation ou l’utilisation d’un Warehouse Management System, voici quelques pistes d’optimisation préliminaires.
1. Gestion optimisée des stocks
Utilisez un système de gestion des stocks pour suivre en temps réel le niveau de vos stocks, éviter les ruptures et planifier vos réapprovisionnements.
Mettez en place des techniques de gestion des stocks telles que le « juste-à-temps » pour minimiser les coûts de stockage et les risques de surstockage.
Analysez les données de vente pour anticiper les périodes de forte demande et ajuster vos stocks en conséquence.
Si la nature de votre activité le permets, et que certains fournisseurs vous le propose, ayez recours au dropshipping.
2. Optimisations des coûts d’expéditions et diversification des méthodes de livraison
Négociez les tarifs d’expédition avec différents transporteurs pour obtenir des offres avantageuses en fonction du volume de vos envois.
Si les transporteurs ne vous proposent pas de tarifs attractifs, faites appel à des commissionnaires de transports pour bénéficier de leurs pouvoir de négociation.
Proposez différentes options de livraison à vos clients (standard, express, relais colis) pour leur offrir plus de choix et répondre à leurs besoins spécifiques.
Utilisez des services de livraison collaboratifs ou des réseaux de points de collecte pour réduire les coûts d’expédition et améliorer la flexibilité de la livraison.
3. Réduction des coûts d’emballage :
Optez pour des emballages adaptés à vos produits et qui permettent de minimiser les coûts d’expédition tout en protégeant les articles pendant le transport.
Achetez des emballages en gros pour bénéficier de tarifs préférentiels auprès des fournisseurs.
Réutilisez les matériaux d’emballage lorsque cela est possible pour réduire les déchets et les coûts associés.
En mettant en œuvre ces simples optimisation, les e-commerçants peuvent améliorer considérablement leur logistique et réduire les coûts opérationnels. Cependant, à mesure que l’activité continue de croître, il peut être judicieux d’envisager des solutions plus avancées telles que l’utilisation d’un Warehouse Management System (WMS) ou l’externalisation de la logistique auprès d’un prestataire spécialisé.
Chez Digitalog, en tant qu’experts de la e-logistique, nous préconisons deux solutions viables sur le long terme :
Solution 1 : Logistique internalisée avec l’utilisation d’un Warehouse Management System (WMS)
Pour surmonter ces défis logistiques, une première solution efficace consiste à opter pour un Warehouse Management System (WMS). Un WMS est un logiciel spécialement conçu pour optimiser la gestion des entrepôts et faciliter les opérations logistiques.
En utilisant un WMS, un e-commerçant peut :
- Optimiser l’espace de stockage en organisant les articles de manière efficace.
- Accélérer le processus de picking grâce à un système de gestion des commandes automatisé.
- Suivre les niveaux de stock en temps réel pour éviter les ruptures de stock.
- Améliorer la précision des expéditions et réduire les erreurs de préparation.
Il existe des prestataires spécialisés qui fournissent ce type de logiciels :
Solution 2 : L’externalisation de la logistique :
Une autre option judicieuse pour les e-commerçants cherchant à optimiser leur logistique est l’externalisation auprès d’un prestataire spécialisé en logistique e-commerce.
Les avantages de l’externalisation logistique comprennent :
- Réduction des coûts : L’externalisation permet d’économiser sur les coûts d’entrepôt, de main-d’œuvre et d’expédition.
- Expertise professionnelle : Les prestataires spécialisés disposent de l’expertise et de l’infrastructure nécessaires pour gérer efficacement les opérations logistiques.
- Flexibilité : Les e-commerçants peuvent adapter leur niveau de service en fonction de la demande, ce qui leur offre une plus grande flexibilité.
- Concentration sur le cœur de métier : L’externalisation permet aux e-commerçants de se concentrer sur leur activité principale et de laisser la logistique à des professionnels.
Le choix d’un logisticien doit prendre en compte de nombreux facteurs. Retrouvez notre article à ce sujet : comment choisir son logisticien ?
Vous pouvez également utiliser notre outil afin de comparer en un clic les devis des logisticiens : Devis Digitalog.
En conclusion, l’optimisation de la logistique e-commerce est essentielle pour répondre aux besoins croissants des clients et rester compétitif sur le marché. Face aux défis de gestion logistique pour un e-commerçant seul, l’utilisation d’un Warehouse Management System et l’externalisation de la logistique offrent des solutions efficaces pour améliorer les process, réduire les coûts d’expédition et offrir une expérience client optimale. En faisant appel à ces stratégies d’optimisation, les e-commerçants peuvent prospérer dans un environnement logistique en constante évolutio