La logistique peut être gérée de deux manière : en gardant la gestion en interne, ou bien la logistique peut être externalisée, c’est-à-dire confiée à un spécialiste. Dans cet article, nous allons examiner de près les avantages de l’externalisation logistique pour votre e-commerce.
Qu’est-ce que l’externalisation logistique e-commerce ?
L’externalisation logistique d’un e-commerce implique de déléguer à des prestataires externes spécialisés toutes les activités liées à la logistique. Cela inclut la réception des commandes fournisseur, au stockage des produits, à la gestion des stocks, à la préparation des commandes, à l’emballage et à l’expédition. Ces prestataires assurent aussi parfois le suivi des livraisons et la gestion des retours.
Les avantages de l’externalisation logistique e-commerce
1. Optimisation des opérations logistiques
L’un des principaux avantages de l’externalisation logistique e-commerce réside dans l’accès à une expertise spécialisée. Les prestataires logistiques e-commerce sont des professionnels aguerris dans le domaine de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement. Ils possèdent une connaissance approfondie des meilleures pratiques du secteur et disposent des ressources nécessaires pour assurer des opérations logistiques optimisées. Ils suivent notamment l’actualité technologique du secteur et investissent parfois eux-mêmes dans le développement de leurs propres logiciels.
En externalisant, vous bénéficiez de leur expertise pour optimiser votre traitement logistique.
2. Réduction des coûts d’exploitation
Ce n’est pas toujours le cas, et cela dépend de la taille de votre entreprise et de votre organisation, mais externaliser la logistique peut permettre une réduction des coûts liés à la logistique et au transport. En effet une logistique en interne implique de louer un entrepôt, l’aménager avec le matériel nécessaire, payer un salarié, acheter des emballages, et payer le transport.
Grâce à leurs outils technologiques, les logisticiens ont une bien meilleure gestion des espaces et des flux ce qui permet en général de réduire le temps passé sur la logistique (et donc les coûts des salariés). Ensuite les logisticiens vont bénéficier d’économies d’échelles sur tous les aspects de l’activité :
- le coût de l’entrepôt (plus un entrepôt est grand moins il est cher au m2).
- les emballages (les volumes d’achat leurs permettent de négocier les tarifs).
- les prix de transport (la plupart des logisticiens sont également commissionnaires de transport).
3. Flexibilité et évolutivité
Variabilisation des coûts
L’externalisation logistique offre une plus grande flexibilité et une meilleure évolutivité pour votre e-commerce. Les prestataires logistiques peuvent s’adapter rapidement aux variations de la demande et aux pics d’activité, vous permettant ainsi de répondre efficacement aux besoins de vos clients, même en période de forte affluence.
Grâce à leur capacité à ajuster rapidement leurs ressources en fonction de vos besoins, ils vous offrent une solution flexible pour gérer les fluctuations saisonnières ou les campagnes promotionnelles. A l’inverse si vos ventes chutent de manière inattendue, les factures de votre logisticien baisseront quasiment de manière proportionnel, ce qui n’est pas le cas si vous avez un bail de location pour un entrepôt et un salarié en CDI pour gérer la logistique.
Accompagnement de la croissance de votre entreprise
Si votre entreprise connaît une croissance rapide, les prestataires peuvent facilement adapter leurs services pour accompagner votre développement sans nécessiter d’investissements importants de votre part. Cela optimise votre Besoin en Fonds de Roulement.
Ils disposent des infrastructures nécessaires pour gérer des volumes de commandes plus importants, ce qui vous permet de vous concentrer sur l’expansion de votre activité sans vous soucier de la logistique. Certains logisticiens ne proposent leurs services qu’à partir d’un certain volume d’expédition mensuel mais beaucoup d’entre eux travaillent sans volume minimum ce qui vous permets de vous faire accompagner dès le lancement de votre e-commerce et de grandir ensemble. Pour en savoir plus sur les spécificités de chaque logisticien, découvrez notre annuaire.
4. Gestion optimisée des stocks et des commandes
Gestion des stocks
Les prestataires logistiques e-commerce utilisent des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) avancés pour assurer une meilleure gestion des stocks. Ils sont en mesure de suivre en temps réel les niveaux de stock, les mouvements de produits et les besoins de réapprovisionnement. En ayant une visibilité claire sur les niveaux de stock, vous pouvez éviter les ruptures de stock et les surstocks, ce qui contribue à améliorer la satisfaction client et à réduire les coûts liés à la gestion des stocks. Encore une fois cela optimise votre Besoin en Fonds de Roulement.
Les logisticiens mettent également en place des méthodes de contrôle qualité pour vérifier la conformité des produits entrants. Cela évite ainsi les problèmes liés aux produits défectueux ou non conformes. Une gestion rigoureuse des stocks garantit que seuls les produits de haute qualité sont expédiés aux clients, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients.
Rapidité d’expédition et satisfaction client
Les plateformes logistiques e-commerce sont équipées de systèmes et de processus efficaces pour la préparation des commandes. Elles peuvent traiter rapidement et avec précision les commandes entrantes, ce qui réduit les délais de traitement et permet d’expédier les produits plus rapidement. Une préparation rapide et précise des commandes est essentielle pour offrir une expérience client de qualité et pour fidéliser vos clients.
Ces prestataires utilisent des méthodes de picking avancées pour optimiser la préparation des commandes. Ils organisent les produits de manière à minimiser les déplacements des préparateurs et utilisent des systèmes de scan ou de picking vocal pour accélérer le processus. Cette efficacité dans la préparation des commandes permet de réduire les délais d’expédition, ce qui se traduit par des clients satisfaits et fidèles.
Conclusion : concentrez vous sur votre cœur de métier
En externalisant la logistique, vous libérez du temps et des ressources pour vous concentrer sur votre cœur de métier. La gestion de la logistique peut être une tâche complexe et chronophage, nécessitant des ressources importantes en termes de personnel, de temps et d’argent. En déléguant cette responsabilité à des prestataires logistiques, vous pouvez vous consacrer davantage à l’innovation, au développement de nouveaux produits, à l’optimisation de votre site web et à la stratégie marketing.