Comme tous les secteurs d’activité, la logistique évolue depuis 20 ans au rythme des nouvelles technologies.
La Logistique au sens large est un secteur extrêmement complexe, qui englobe plusieurs sous secteurs tels que le stockage; la gestion des stocks; les opérations de transport et le suivi des livraisons.
Généralement, trois types de Logiciels sont utilisés par les prestataires Logistique (ou par les entreprises qui gèrent leur logistique en interne) :
- WMS (“Warehouse Management System””) pour la gestion d’entrepôt
- TMS (“Transport Management System”) pour la gestion du transport
- OMS (“Order management system”) pour la gestion des commandes
- ERP (“Entreprise Ressource Planning”) pour la gestion global des ressources
WMS : de quoi s’agit-il ?
Un Système de Gestion d’Entrepôt (WMS) est un logiciel conçu pour aider à contrôler et gérer efficacement les opérations de stockage dans les entrepôts. Il offre une gamme de fonctionnalités telles que le suivi des stocks, la gestion des emplacements de stockage, la réception et la sortie des marchandises, ainsi que la planification des tâches. En utilisant des technologies telles que les scanners de codes-barres et les systèmes de localisation par radiofréquence (RFID), un WMS permet de suivre en temps réel les mouvements de marchandises dans l’entrepôt. Il optimise également l’utilisation de l’espace de stockage en organisant efficacement les articles selon leur taille, leur poids et leur fréquence d’utilisation. De plus, un WMS peut intégrer des processus de picking et de réapprovisionnement pour améliorer la productivité et réduire les erreurs. En résumé, un WMS aide à rationaliser les opérations d’entrepôt en fournissant un contrôle précis sur les stocks et en automatisant les processus clés pour une gestion plus efficace des entrepôts.
Pour en savoir plus, retrouvez notre classement des meilleurs WMS.
TMS : de quoi s’agit-il ?
Un TMS pour les e-commerçants aide à optimiser les processus logistiques en fournissant une visibilité accrue sur les expéditions, en automatisant les tâches répétitives et en améliorant l’expérience client grâce à des options de suivi détaillées et des notifications proactives. Il permet notamment d’éditer les étiquettes de transport des différents transporteurs sur une interface unique; de mieux maîtriser les coûts d’expédition avec l’implémentation de règles d’expédition; ou encore de faciliter la gestion des retours grâce à une interface centralisée pour les différents transporteurs. En résumé, il permet aux e-commerçants de gérer efficacement leurs opérations logistiques dans un environnement dynamique et axé sur la rapidité des expéditions.
OMS : de quoi s’agit-il ?
Un Système de Gestion des Commandes (OMS) pour les e-commerçants est une plateforme logicielle conçue spécifiquement pour gérer le processus de commande dans le commerce électronique. Il offre des fonctionnalités adaptées aux besoins des e-commerçants, notamment la gestion des commandes en ligne, le suivi des stocks en temps réel, la gestion des paiements et la gestion des retours. Ce type d’OMS intègre souvent des fonctionnalités de gestion des stocks pour assurer une synchronisation précise entre les niveaux de stock et les commandes en cours. De plus, il peut inclure des outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions avec les clients et fournir un service clientèle efficace. Un OMS pour les e-commerçants permet également d’intégrer plusieurs canaux de vente, tels que les sites Web, les places de marché en ligne et les magasins physiques, afin de centraliser la gestion des commandes. En résumé, un OMS pour les e-commerçants simplifie et rationalise le processus de commande, ce qui permet aux entreprises de gérer efficacement leur activité en ligne tout en offrant une expérience client fluide et cohérente.
Pour conclure, on parle de LMS (“Logistic Management System”) pour décrire un logiciel qui englobe ces trois outils complémentaires. Le LMS intègre également parfois la fonction ERP afin de tout centraliser.